Z pewnością każdy hotel chce w jak najlepszym stopniu dbać o swoją markę. W tym celu stara się podołać oczekiwaniom nawet bardziej wymagających Klientów. Jeżeli goście hotelowi będą zadowoleni z pobytu w hotelu to niewątpliwie entuzjastycznie polecą to miejsce innym jednostkom i ogromnie możliwe, że sami jeszcze tam wrócą. Wskutek tego dbanie o właściwą markę hotelu to kwestia potrzebna.